Preguntas frecuentes

No, puedes realizar pedidos como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer un seguimiento de tus pedidos y acceder a tu historial de compras.

Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" al iniciar sesión y siga las instrucciones enviadas por correo electrónico.

Puede modificar la información de su cuenta en cualquier momento. Ingrese su nombre de usuario y contraseña y, una vez iniciada la sesión, seleccione la sección "Mi cuenta" para modificar o eliminar información.

Si desea eliminar su cuenta, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente para obtener ayuda con los pasos necesarios en la siguiente dirección:
boutique@pierrecardin.com

Una vez realizado un pedido, no se puede modificar en línea. Para todos
Para solicitudes urgentes (cancelación, corrección de dirección), contáctenos inmediatamente.
Servicio de atención al cliente: boutique@pierrecardin.com .

Ponemos el máximo cuidado en la presentación y descripción de nuestros
Productos. Sin embargo, pueden existir ligeras diferencias en el color o la textura.
aparecen dependiendo de la pantalla o la iluminación.

Nuestras colecciones de Alta Costura y Patrimonio se diseñan y elaboran en París, en nuestro estudio y talleres. Algunos accesorios y piezas específicas son confeccionados por
Socios seleccionados en Europa. Cada descripción del producto menciona
El origen de la fabricación.

• Alta Costura: Creaciones a medida de nuestros últimos desfiles, disponibles exclusivamente con cita previa en nuestra sala de exposición. Reflejan la experiencia y la innovación creativa de la Casa Pierre Cardin.
• Héritage Paris : Creaciones únicas procedentes de los archivos de la Casa, cuidadosamente conservadas, restauradas y puestas a la venta en exclusiva. Representan la historia y la identidad estilística de la Casa Pierre Cardin.

Sí. Todas las transacciones están protegidas por un sistema de encriptación que cumple con las
Los estándares de la industria incluyen SSL (Secure Socket Layer) . El banco podría exigir una autenticación reforzada de clientes (3-D Secure), de acuerdo con la directiva europea PSD2.

La entrega es gratuita en Francia y a nivel internacional, salvo determinadas condiciones.
Los detalles específicos se indican en el sitio web. Para envíos fuera de la Unión Europea,
Pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos locales. Estos cargos permanecen
a cargo del Cliente.

Realizamos envíos a Francia, a los 26 países de la Unión Europea, así como a
ESTADOS UNIDOS.

Si ya tienes una cuenta de cliente, inicia sesión y haz clic en "Mis pedidos". Podrás seguir el estado de tu pedido.

En cualquier caso, si no recibes tu paquete en un plazo de 5 días laborables, te invitamos a que contactes directamente con el Servicio de Atención al Cliente del transportista.

Sí, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo circunstancias excepcionales y de acuerdo con los términos y condiciones.

Luego de recibir y revisar su devolución, se emitirá el reembolso dentro de los catorce (14) días al método de pago utilizado al realizar el pedido.